Enterprise Content Integration ECI 
Enterprise Resource Planning bezeichnet die unternehmerische Aufgabe, die in einem Unternehmen vorhandenen Ressourcen (Kapital, Betriebsmittel oder Personal) möglichst effizient für den betrieblichen Ablauf zu planen und zu verwalten. Hierbei stehen in der Regel strukturierte Informationen im Vordergrund.
Unstrukturierte Informationen, wie zum Beispiel Verträge, Rechnungen oder Kundendienst-Vorgänge liegen in verschiedenen Document Management Systemen. Je nach Branche oder Größe des Unternehmens ist es eine Herausforderung, ein umfassendes und übersichtliches Daten-Abbild aus diesen Systemen zu kreieren, da jedes dieser Systeme Spezialkenntnisse erfordert und eine notwendige Integration vielfach nicht existiert.
Ein Vertriebsmitarbeiter benötigt beispielsweise einen schnellen Überblick über alle einen Kunden betreffenden Daten wie Stammdaten, Abrechnungsdaten, Verträge oder Korrespondenzen. Ein Mitarbeiter der Personalabteilung braucht einen ganzheitlichen Blick auf einen Mitarbeiter, z.B. Stammdaten, Anstellungsverträge, Zeugnisse, Gehalts-/Lohn- oder Reisekostenabrechnungen.
Die Hyperwave Collaborative Information Management (CIM) Plattform erlaubt die einfache Integration von ERP Systemen, so dass ein ganzheitliches Abbild entsteht: sowohl unstrukturierte Informationen (wie zum Beispiel Anstellungsverträge) als auch strukturierte Informationen (wie zum Beispiel die Mitarbeiterstammdaten) befinden sich in einer einzigen Arbeitsoberfläche: auf einem einzigen Bildschirm werden die betreffenden Informationen aus den verschiedenen zugrunde liegenden Systemen dargestellt, ohne dass der Mitarbeiter Kenntnisse in der Bedienung der jeweiligen Systeme benötigt.
Hyperwave ERP Integration – der ganzheitliche Blick auf Kunden und Mitarbeiter
Viele unserer Kunden setzen die Hyperwave Collaborative Information Management (CIM) Plattform erfolgreich ein, um Daten aus unterschiedlichen Systemen zusammen zu führen.
AUDI/Volkswagen
Audi und Volkswagen verbinden alle kundenrelevanten Informationen aus zwei separaten Kernsystemen mit einer Wissensdatenbank zu einem Informationsportal, welches dem Mitarbeiter im Call Center direkten und schnellen Zugriff auf alle verfügbaren Daten und Informationen bietet. mehr dazu
Stadtwerke Detmold
Die Stadtwerke Detmold ermöglichen ihren Mitarbeitern ein virtuelles Abbild ihrer Kunden, indem Daten und Informationen aus dem Auftragsmanagement, dem Kontaktmanagement, der Fakturierung sowie der Potentialanalyse zusammengeführt werden. mehr dazu
Lösungsbezogene Produkte
IS/6
Der Hyperwave IS/6 ist die Basis für Enterprise Content Integration. Er speichert Dokumente jeglichen Formats nebst beliebigen Metainformationen und volltext-indiziert sie für späteres schnelles Auffinden. Darüber hinaus werden alle Informationen zuverlässig vor unberechtigtem Zugriff geschützt.
eKnowledge Suite
Die Hyperwave eKS bietet die Benutzer-Oberfläche für den IS/6. Über einen beliebigen Web Browser können berechtigte Benutzer so Informationen entweder einstellen oder aber abrufen. Dazu stellt eKS Funktionen der Bereiche Dokumentenmanagement, Content Management und Information Retrieval zur Verfügung.
Navigator for SAP
Der Hyperwave Navigator for SAP stellt eine transparente Schnittstelle zwischen Hyperwave IS/6 und beliebigen SAP Modulen bereit